GFB Informatica >> Il nostro codice etico (cioè patti chiari ed amicizia lunga :)

Per aiutare il più possibile i nostri clienti ad utilizzarlo nel migliore dei modi ci impegnamo al rispetto di quanto segue:

1. Proponiamo sempre la soluzione tecnologica più economica, efficace e compatibile, con le eventuali alternative ( quando disponibili), chiarendo sempre a chi rimane la proprietà del codice usato.

2. Forniamo sempre tutti i parametri di accesso al sito, completi di username e password, tecnologie utilizzate, modalità di aggiornamento, eventuali criticità, ecc.

3. Assicuriamo la massima collaborazione alla fine di un contratto (nel rispetto delle condizioni) per l'eventuale passaggio di fornitura e/o per la valutazione di altri fornitori.

4. Un istruzione efficace è quello che vede il cliente come un “esperto” della propria vita e del proprio lavoro e che si fonda sulla convinzione che ogni cliente possiede in sé tutte le risorse e la creatività necessarie per realizzare gli obiettivi desiderati. Esso si focalizza sulla situazione attuale in cui si trova il cliente e su ciò che lui vorrà fare per raggiungere il risultato nel futuro, riconoscendo che tali risultati sono il frutto delle scelte, delle intenzioni e delle azioni del cliente supportate dagli interventi della web agency che lo segue. Pertanto le responsabilità della web agency sono:

→ Instaurare un rapporto di fiducia con il cliente e curarne l’assunzione di responsabilità verso l’obiettivo
→ Stimolare l’autoconsapevolezza del cliente
→ Scoprire, chiarire ed allinearsi a ciò che il cliente desidera realizzare
→ Stimolare il cliente ad individuare soluzioni e strategie efficaci
→ Informare il cliente sugli effetti di ogni situazione richiesta senza creare false aspettative
→ Rispettare le informazioni confidenziali ricevute con autorizzazione scritta da parte del cliente ed il rispetto della legge.
→ Chiedere l’autorizzazione prima di fornire le generalità del cliente
→ Evitare possibili conflitti tra i propri interessi e quelli del cliente.

4. Non prendiamo nessuna provvigione né percentuale da fornitori consigliati, a meno che non siano esplicitamente elencati in qualità di "partner commerciali" nella documentazione commerciale e/o contrattuale.

5. Non raccontiamo mai mezze verità: comunichiamo sempre in modo trasparente l'eventuale livello di rischio delle strategie consigliate e sconsigliamo esplicitamente scelte e soluzioni non adeguate o eccessivamente rischiose, spesso anche contro i nostri stessi interessi.

Per gestire questa complessità, necessitiamo senz'altro di instaurare con i nostri clienti un rapporto trasparente, affidabile e di reciproca fiducia. Risulta pertanto utile, soprattutto nell'interesse del cliente, fornire la massima collaborazione per quanto riguarda quanto riportato qui di seguito:

1. Disponibilità di tempo e di informazioni per aiutarci a conoscere la realtà aziendale e per definire senza perplessità gli obiettivi di ciò a cui lavoriamo.

2. Massima fiducia nella nostra competenza: il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente al fine di instaurare un rapporto saldo e duraturo.

3. Attenzione nelle decisioni e nelle scelte: è vero che ciò che va on-line si può modificare, ma comunque tornare sui propri passi è sempre impegnativo e poco professionale.

Per quanto concerne i SEO (è l'acronimo di Search Engine Optimization), ossia "Ottimizzazione per i motori di ricerca" di un sito web, molte sono le tecniche per ottimizzare un sito ai fini del suo posizionamento, tuttavia alcune di queste sono espressamente vietate da Google, Yahoo!, MSN, ecc., e farvi ricorso può costare l'esclusione del sito dal loro indice. Per questa ragione, suMISURAdiGFB garantisce ai suoi clienti che: